【ご利用方法について】
Q1.「お申込み確認のお知らせ」メールが返ってこないのですが。
A.メールアドレスを間違って登録した可能性があります。
大変お手数ですが、もう一度お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。
Q2.入金後はすぐに利用開始できるのでしょうか？
A.お客様の銀行口座と振込時間によっては、入金の確認が翌日になる場合があります。 通常、お振込を確認いたしましたら「入金確認のお知らせ」メールにてIDとパスワードをお送りしております。
※お振込後2営業日が経過してもIDとパスワードが届かない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
Q3.パスワードを忘れてしまったのですが。
A.パスワードを忘れてしまった場合をご利用ください。
「会員パスワードのお知らせ」メールをお送りいたします。
Q4.退会方法を教えてください。
A. 退会については、ご利用期間終了後に会員用メニューの「退会手続き」からお手続きください。
※ご利用期間終了後も通常のログイン後、会員メニューの「退会手続き」はご利用いただけます。（その際は会員用の有料情報は表示されません。）
※ご入金後の解約・返金はお断りしております。
Q5.サポート体制について教えてください。
A.ご利用に関するご質問は、24時間お問合せフォームより受付けております。
（回答は遅くとも翌営業日までに行うように努力しております。）
サーバーメンテナンス等でサービスを停止する際は、事前に会員メニュートップでご連絡の上、お取引のご迷惑のかからない時間帯に行います。投資相談はお電話でも受付けておりますが、なるべく取引時間内を避けてご利用ください。
Q6.支払い方法を教えてください。
A.銀行振り込みとなります。
お申込み時の名義で、下記口座にお振込みください。尚、入金時のご名義欄に、ご名義に合わせて、会員番号を付加いただければ幸いでございます。ジャパンネット銀行本店営業部（ホンテン）（店番号001）
普通預金 6640555
口座名義 株式会社新生ジャパン投資
Q7.会員サービス利用の延長は？
A.ご利用期限の一週間前になりますと「サービス終了7日前のお知らせ」というメールが届きますので、案内に沿ってお手続きください。ご利用頂いているＩＤとパスワードは、同じものを引き続きご利用いただけます。
Q8.推奨環境は？
A.インターネットエクスプローラ6.0、FireFox2.0で動作確認をしております。
ブラウザの設定はクッキーを受け入れる状態にしてご利用ください。
【情報内容について】
Q1.会員情報の指示に従えば絶対儲かるのでしょうか？
A.保障するものではありません。売買の結果お客様に損害が発生しても、弊社はその賠償責任を負いませんので、「契約前の書面」をご確認いただいた上で、ご利用を開始してください。
Q2.会員専用情報の更新タイミングを教えてください。
A.更新は情報の分析が出来次第、順次掲載しております。取引時間内の更新が多くなりますが、特に時間の指定はしておりません。
携帯メールで、情報を受け取る設定にしておくと常にチェック可能な状態となりますので、忙しい方にお勧めです。